Atendimento Omnichannel: Como ele pode melhorar a satisfação do cliente e aumentar suas vendas
Graças ao avanço tecnológico, hoje já é possível manter uma comunicação automatizada que soluciona problemas de forma eficiente para clientes utilizando o Omnichannel como serviço de atendimento ao cliente. A integração possibilita um atendimento mais ágil, além de realizar a automação de processos, contribuindo na execução de tarefas, e consequentemente, na satisfação do cliente. O […]
Telefonia em nuvem funciona? Vale a pena adotar o PABX Virtual como solução para o home office e o trabalho híbrido?
Quais são os reais benefícios? Vale a pena contratar um PABX Virtual para a sua empresa? Nesse artigo vamos abordar os vários pontos de análise na adoção de um sistema de PABX Virtual.
Contact Center e Call Center – Entenda quais as principais diferenças e qual modelo combina com o seu negócio
O termo contact center é frequentemente confundido com o call center, mas ambos possuem significados e funções diferentes, apesar de terem o mesmo foco, que é o atendimento ao cliente. Atualmente, existem diversas formas de trazer uma experiência que solucione de imediato as dores do cliente naquele momento, graças aos canais que auxiliam este serviço. […]
Colaboração em nuvem: Conheça as vantagens de utilizar em sua empresa
Hoje apontaremos as principais vantagens que a colaboração em nuvem oferece para negócios que adotam o trabalho remoto. Confira com a gente!
Quatro passos para equilibrar produtividade e humanização no contact center
Durante os trabalhos, gestores e colaboradores podem notar alguns desafios na operação do contact center
Pesquisa aponta: 99% dos gestores de TI reconhecem que a IA transforma contact centers
Não menos que 98% das empresas brasileiras veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019
